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长颈鹿旅游的导游水平怎么样？长颈鹿旅游是如何管理导游？
长颈鹿旅游司机兼导游主要是男性华裔领队，平均年龄为40岁，从业经验至少10年。
长颈鹿旅游专职司机主要是男性法国裔专职司机，平均年龄45岁，平均从业经验20年。
长颈鹿旅游专职导游主要是华裔，平均年龄35岁，艺术类或历史类专业认证导游。
长颈鹿旅游的导游委派上岗原则是：“评分排等级优先上岗制度”。具体实施办法是由游客给予导游评分（一次面对面，一次背对背评分），由平均得分高的导游先行使挑选旅行团权利，依次排列，虽然评分高的导游没有奖励，评分低的导游没有扣罚（劳工法禁止扣罚），但是，评分高的导游，在旺季可以多挑选，人少轻松的团或者更优质的旅行团，在淡季，可以按自己的生活节奏安排工作和休息。但是评分低的导游，淡季几乎没有工作的机会，在旺季没有挑选旅行团的机会。除此之外，长颈鹿旅游的“礼宾行”服务等级，只有综合评分在4.5以上的(5分满分）的导游才有资格挑选，整团的收入标准，住宿及餐饮质量截然不同。所以，长颈鹿旅游的所有导游，在接到任务单后，毫无收入的压力，只有全心全意的服务，做的比合同要求多一些，才能确保获得游客好评，评分高的导游才能继续保持自己优先上岗的资格，其他的导游更需要提供高质量服务，才能提升自己工作的机会。
旅行中的服务包括什么？
我们的服务主要是交通，酒店及导游领队服务，部分行程涉及到机票和船票，所有的跟团游业务根据不同的人数配置不同的服务人员和不同的车型。
如：8人以下，则配置商务旅游车及司机兼导游，如8人以上，则使用中巴并且配置司机及导游各一名，如循环巴士服务，则需要配置司机（1-2名）及领队一名。
司机工作时间每天最长10小时，一般情况下司机开车带到景点门口等候游客。游客到达目的地后自由活动，司机返回休息。
领队或导游的工作时间为：从当天登车开始行程，到游客入住酒店房间导游当天的工作结束。
领队或导游提供车内讲解和目的地介绍服务，酒店及景点的协调、翻译、办理入住等服务，以及旅游团的管理工作，景区内部则需要该景点的讲解员提供讲解服务或语音讲解，导游和领队都无法负责景区或博物馆内部的讲解服务。
导游资质的区别与服务的差异？
导游资质的区别与服务的差异：
领队：（法文：Accompagnateur，英文：accompanist）旅行向导，旅行领队，通常对学历专业不限，需要两年以上从事旅游乘客交通运输职业的工作经验，再经过6个月到1年的专业技能培训，获得法国旅游发展总署的VTC认证及职业卡 （Carte professionelle）即可上岗成为合格的领队。可以从事旅游交通服务及目的地介绍服务，但不可以在博物馆和历史景区内讲解。
导游：（法文：Guide touristique，英文：Tour guide）专业导游，旅游导游，通常为旅游相关专业毕业并且获得CAP国家从业资质认证（Capacité Attestation Professionnelle）通过半年实习后即可上岗成为专业导游；或者其他相关专业背景如地理，艺术，历史等毕业，通过考试获得CAP国家从业资质认证之后，通过两年相关岗位实习后，即可上岗成为专业导游工作，但是不可以在博物馆内讲解。
博物馆讲解员：（法文：Guide conférencier，英文：Tourism Speaker）：必须是硕士以上学历，并且通过国家官方认证才能获得在博物馆内部讲解的权利，一般在博物馆工作，作为博物馆官方讲解员为游客提供博物馆藏品的讲解和介绍。
导游的工作时间？
长颈鹿旅游导游除了特殊约定的工作性质，比如、接送机，接送火车，会展活动，商务晚宴以外，一般旅游导游的工作时间为：09点到19点或08点到18点，每天最多工作10个小时。晚上22点到凌晨5点期间，大巴司机夜间不能行驶，司机兼职导游需要两名司机同时工作。
跟团游的领队或导游，一般工作时间为游客登车（登机）时间到酒店入住之后，最多工作14个小时。
司机兼导游是否能讲解所有的景点？
欧洲景点中如果是场馆内部一般禁止外部导游讲解，需要预定本场馆的导游讲解，俗称馆导，外部导游只能陪同。部分小团采用司机兼职导游的情况下，如果行李在车上，车在室外停车，我们不建议导游陪同。非场馆的景点，导游都陪同讲解。但是车辆在行驶中我们不建议过多讲解。司机兼导游以服务为主，讲解为辅。真正的讲解员，一生的知识只能讲解一个博物馆，不可能涵盖所有的博物馆。
我可以自己订车辆，但是不要导游吗？
8位游客以下，可以使用司机兼职导游，但是超过8人，车辆上必须要有当地领队。
峡湾团工作人员是哪里的？
司机是北欧当地人，仅讲当地语言或英语，导游为华裔或中文导游，全程提供中文服务。
导游是否带我们去DC-3飞机残骸？
可以坐摆渡车到达飞机残骸，或者徒步前往，或者一程摆渡车，一程徒步。但是需要遵守导游现场安排的活动时间。单程徒步，可能需要将近1小时。冰岛天气多变，途中有可能遇到大风暴。
自驾领队开什么车辆？
取决于参团人数，一般为小型巴士，如果人数特别少，可能会用房车或拖挂车，如果是房车则内有厨房可以共用，如果是拖挂，则是一个拖挂的厨房。
一个向导带多少房车？
通常是8车，但是根据不同的车辆级别会有调整，如果房车数量过多，可能会两位向导同时跟团服务。
每天的大概领队工作流程是什么？
一般房车旅游区分为行车日和游览日。
行车日：早上向导公布自己的当天的行车路线和第一停靠点、第二停靠点和时间，游客可以选择跟随或集合，也可以自由游览，直到当天晚上向导公布营地位置号码，根据达到营地的时间顺序安排自己的营地位置；
游览日：早上向导推荐当天的游览计划和行程路线，有多种路线和活动供大家选择，如果需要时，向导的车辆会作为摆渡车辆程度短途交通服务。
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