• 欧盟:0033(0)177109411
    中国:(0086)4000296383
  • 巴黎长颈鹿旅游
    Girafe-travel

更改与取消条例条款明细

更改取消条例是长颈鹿旅游网(www.paris-girafe.com)客户协议不可分割的一部分,您在同意旅行社(长颈鹿旅游网)和客户协议之时,即视为您已经同意本更改取消条款的全部内容。

一旦您收到[电子旅行凭证],即意味着您的订单已经被确认。此时如果您需要更改或取消订单,请与旅行社服联系。取消、更改和修改订单,会有相应费用产生。具体退费标准如下:  


1. 拼团游更改和取消条例

旅游者报名参加的是定制旅游散客拼团的发起者,行程开始前未达到成团人数的,旅游者和出境社均有权解除合同,达到成团人数立即宣布成团。宣布成团前,旅游者或出境社解除合同的,双方均不承担违约责任。宣布成团后,旅游者和出境社解除合同的,按照主合同的约定各自承担违约责任。

宣布成团前,旅游者取消/更改订单,全额退款。

宣布成团后,旅游者取消/更改订单,不退款。


2. 拼团游更改和取消条例

(1) 取消、更改订单

以下情况适用于取消、更改订单退费标准:

- 减少参加行程人数

- 取消整张订单

- 更改行程

- 更改同一行程的不同参加日期

取消/更改时间

退费标准

行程开始前61天或以上

退还费用的75%

行程开始前31天(包括第31)

退还费用的50%

行程开始前14(包括第14)

退还费用的15%

行程开始前24小时

退还费用的5%

 *费用:指订购时最终产生的基础团费,不包括自费项目、酒店加定和酒店升级费用等特殊费用。

*自费项目、酒店升级和酒店加订项目,一经订购,不可更改取消。

*交通费用:如行程内涉及航空,火车,游轮等交通,在退还上述费用前需要扣除交通更名费用,具体费用参见产品规范内说明。

*以上更改取消条例适用于我社网站普遍团品,个别团更改取消条例请参考产品详情页内【预定须知】

 

(2) 修改订单

以下情况适用于修改订单

- 增加参加行程的人数

- 修改参加行程人的姓名以及个人相关其他信息 


3. 包团定制产品更改和取消条例

取消/更改时间

退费标准

行程开始前61天或以上

退还费用的75%

行程开始前31天(包括第31)

退还费用的50%

行程开始前14(包括第14)

退还费用的15%

行程开始前24小时

退还费用的5%

*以上产品如涉及预付的目的地活动产品(包括但不限于:演艺门票、景点门票、城市通票等),订单一经确认,不可做任何取消和更改,巴黎长颈鹿不退还任何费用。

*如游客指定的酒店预定条件为无法更改或取消,我社首先扣除无法退款的酒店订单费用之后参照上述标准退款.

*如行程包含机票/火车/游轮,订单确认后,航班无法作任何更改(包括姓名、时间、飞行线路、航班号等)。如取消订单,我社首先扣除无法退款的交通订单费用之后参照上述标准退款.


4. 目的地活动产品更改和取消条例 

(1) 目的地活动产品(包括但不限于:演艺门票、景点门票、城市通票等)订单一经确认,不可做任何取消和更改,巴黎长颈鹿不退还任何费用。

(2) 任何客人如在活动当日缺席或在中途提前离开,将被视作自动放弃,并且不退还任何费用。

(3) 如产品[预定须知]中有特别说明取消和更改条例的,按照每个产品中的具体规定执行。 



5. 包车租车产品更改和取消条例

交通包车产品更改和取消条例

取消/更改时间 退费标准

取消/更改时间

退费标准

行程开始前61天或以上

退还费用的100%

行程开始前31天(包括第31天)

退还费用的75%

行程开始前14天(包括第14天)

退还费用的50%

行程开始前24小时

退还费用的15%



6. 产品更改和取消条例

旅行团加订酒店,不可单独取消或更改

酒店产品不可取消或更改


 

7. 签证产品更改和取消条例

客人在预定付款后,相关办理材料一经提交即产生签证费用,不可做任何取消和更改,旅行社不退还任何费用。


 

8. 保险产品更改和取消条例

保险单发送前可取消和更改;


 

9. 关于退款

(1) 旅行社不接受任何口头电话,社交软件等非正式信函申请取消/更改订单,所有订单更改必须通过网站,邮件,传真或邮寄挂号信等正式方式通告我社,订单一经取消不可再次恢复。

(2)退款时,旅行社按照更改取消条例中的相关条款,以交易时的订单金额进行结算退款,并将相应款项退回至用户原支付交易账户;因退款币种不一样时,退款时由此造成汇兑及手续费损失,需用户自行承担,旅行社仅以交易时的订单欧元/人民币金额为基准,进行相应的退款。

备注:

* 关于拼团游的旅行团酒店和接送机服务的加订,一经确认,费用无法退还。

* 如行程包含机票/火车/游轮,订单确认后,航班无法作任何更改(包括姓名、时间、飞行线路、航班号等)。如取消订单,恕无退还机票费用。

* 如产品[预定须知]中有特别说明取消和更改条例的,按照每个产品中的具体规定执行。

* 在极少的特殊情况下,供应商可能会取消/更改行程。在这种情况下,我们会及时通知您的备选行程,如果您不满意我社备选行程,我们将全额退款。

* 取消/更改时间计算不包括出发当天。

* 行程开始后,旅行社不再接受退还费用的申请。任何人在行程开始当天缺席,我们不退还任何费用。

* 如由旅行社不可控之原因,包括但不限于:航班延误或取消、交通意外、车辆抛锚、天气等其它一些不可控之原因导致您改变、延迟或取消行程,旅行社将尽力协助安排,但不负责由此导致的任何损失。