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  • 巴黎长颈鹿旅游
    Girafe-travel
常见问题
  • Q . 高铁常见问题
  • 问题:全程都是坐高铁吗?

    回答:多数团都是巴黎往返南法的双程高铁,但是部分高铁时间不好或者无法衔接后续行程,将使用车辆返回巴黎;有可能由于法国火车经常晚点及罢工,如遇罢工,我公司也会使用中型商务车前往阿维尼翁或返回巴黎。

    【温馨提示】您从所在地抵离巴黎的高铁或机票,我们是不包含的。


    问题:从外省出发到阿维尼翁的高铁票也包含吗?

    回答:巴黎到达阿维尼翁的高铁票包含,其他省份到达巴黎或者直达阿维尼翁的高铁票是不包含的,但是巴黎-阿维尼翁沿途经过的省份,如里昂,奥尔良,第戎等中途城市可以使用全程票。


    问题:火车站在哪里,巴黎出发时怎么去火车站?

    回答:请提前在出团通知单上查看火车站名称,巴黎里昂火车站或马恩河谷火车站(取决不同的团期,详见出团通知书),巴黎的地铁、城轨等交通发达,游客自行前往巴黎火车站。

    【温馨提示】请大家根据出团通知上车票的时间,提前抵达火车站,如个人原因导致车次延误所产生的损失,由游客自行承担。


    问题:集合地点和方法?
    回答:

    (1)薰衣草5天标准团

    去程:出发当天在巴黎里昂火车站大钟表底下(Mercure hotel 门口)集合,导游或工作人员会在高铁出发前1小时到达,协助游客于高铁发车前20分钟登车,晚点游客请自行登车。

    回程:集散当天在尼姆/阿维尼翁火车站就地解散,导游协助登车后,游客乘坐火车前往巴黎至始发火车站-巴黎里昂车站。

    (2)薰衣草5天精品小团

    去程:出发当天在巴黎里昂火车站或马恩河谷火车站(取决不同的团期,详见出团通知书)自行乘坐高铁前往阿维尼翁火车站后集合。

    回程:集散当天在尼姆/阿维尼翁火车站就地解散,导游协助登车后,游客乘坐火车前往巴黎至始发火车站-巴黎里昂车站。  

    (3)薰衣草7天团

    去程:出发当天在巴黎里昂火车站或马恩河谷火车站出发乘坐高铁前往阿维尼翁火车站集合。

    回程:乘坐商务旅行车从第戎返回巴黎(参见出团通知书)。

    (4)薰衣草9天团

    去程:出发当天在巴黎13区意大利广场集合,乘坐商务旅行车从巴黎出发, 
    回程:送到尼姆或者阿维尼翁火车站结束行程,自行乘坐TGV高铁返回巴黎。 
    (参见出团通知书) 


    问题:巴黎-阿维尼翁/尼姆的火车票是否可以更改?
    回答:巴黎-阿维尼翁/尼姆的火车票提前预定不可更改:如果不需要火车票,可以选择次日出发在阿维尼翁往返的团。返回当天从阿维尼翁/尼姆乘坐火车返回,火车票不可退,不可更换。如需放弃票,请提前通知取消单程票,否则未按照顺序使用火车票,可能被处罚取消。 


    问题:火车上有没有导游陪同?

    回答:火车上没有导游陪同,游客自行乘坐火车前往阿维尼翁或巴黎,但是往返都会协助游客办理登车手续。


    问题:在火车站有没有人接应?
    回答:到达南法后会安排导游接火车,回程到达巴黎后,游客自行解散。


    题:行程中的高铁能否将我们朋友安排在一起坐?

    回答:无论团队票和散客票都是出票时随机安排座位,不可选座,没有办法保证您和您的朋友能够一定坐在一起。

    【温馨提示】巴黎到阿维尼翁的高铁2个半小时就能到达。

  • Q . 成团常见问题
  • 我社所有的团都是确定成团,根据不同团期设置车辆和人数上限。

    问题:薰衣草小团的人数上限是多少?车辆是什么车?司机兼导游?

    回答:小团上限是 8人,一般是6-7人,一般8人使用 traffic7人及以下使用vito,小团是司机兼导游。

    问题:薰衣草
    大团的人数是多少,什么车型?

    回答:薰衣草大团通常为36人,但是根据团期会超卖几位,一般使用50座旅游巴士。


    问题:薰衣草大团能否准时发团?如果没有达到最低人数而拼团不成功,是否会退款呢?如果选择不退款,但人数不足,是否要求增加费用呢?
    回答:
    大团我们都是铁定发团,一旦有人报名,就会发团。一般情况下,我们能接受预定的团,基本都能成功,不排除少数可能未成功的拼团,我们一般会在72小时之前与游客通知,游客可以选择,解除拼团立刻退款。也可继续等待拼团(一般当地学生拼团在最后三天成功率很高),或者协商转低价格包团(一般仅收取发团成本)。如果人数不足大团的人数,您选择不退款,我们建议您选择我们同行程的精品小团,费用会增加一部分,但是您得到的体验会有所不同。




  • Q . 行程中常见问题
  • 问题:行程中可以下海游泳吗?

    回答:行程中有两晚是住在尼斯和戛纳,这两天的早晚自由活动的时间都可以下海游泳,酒店距离海滨步行可达。海水温度约26度,请自备泳衣。

     

    问题:行程中可以看到花田吗?

    回答:行程多次经过瓦伦索尔地区的大片薰衣草花田、D907公路,及阿尔勒地区的向日葵花田,所有团期都可以看到花田。

     

    问题:戛纳到摩纳哥的蔚蓝海岸段,是走海滨大道还是走高速公路?

    回答:蔚蓝海岸段戛纳到摩纳哥方向,去程我们走的是沿海的峭壁公路,途径昂蒂布,埃兹,海冰自由城,美景城走滨海大道,行程约6小时到达,回程从摩纳哥直达尼斯走高速公路,行程约30分钟。

     

    问题:我的英文不好,我有能力自由活动吗?

    回答:酒店位于游览景区的周边,步行往返没有任何问题,如果担心语言问题又希望深度体验当地人文,可以与其他团友结伴同行,并且每天都有大量的团友在周边活动。

     

    问题:行程内的部分景点我不想进去,可以退费吗?

    回答:您可以在景点周边自由活动,但是需要在约定的时间内到集合地点,并且无法退费。

     

    问题:行程安排太满,是否所有的景点都能全部游览?

    回答:行程路线都是经过我们多次亲自体验过的,每一个景点、住宿、游览的顺序都是我们亲身感受的,行程安排丰富,每一个景点都留的是充足的时间游览,能够让大家亲自感受我们行程中的所有景点。而且每天晚上我们都留有自由活动时间,大家还可以游览自己感兴趣的地方和参加体验项目,费用需要大家自理。

     

    问题:最后一天行程没有玩到什么?

    回答:最后一天,我们是上午自由游览水精灵之城尼姆,探索古罗马的辉煌和神秘花园,中下午开始乘坐高铁返回巴黎结束行程。最后一天因为要乘坐高铁返回巴黎,根据高铁时间必须提前抵达火车站,所以上午的行程不能安排太多。

     

    问题:行程中只包高铁票和酒店吗?

    回答:每一个行程都有具体的费用包含和费用公布包含,请大家详细阅读旅游行程的内容。行程中包含巴黎/阿维尼翁的高铁,行程中的酒店,商务旅行车,中文导游,司导服务,部分景点门票等,不包含个人餐饮和个人消费,个人体验项目,购物,保险、抵离巴黎费用等。

  • Q . 酒店常见问题
  • 问题:薰衣草团的酒店条件怎么样?

    回答:我们薰衣草团选择入住城市中心地区的国际连锁酒店以及独家特色酒店,能够满足不同游客在北欧游览的不同需求,酒店特色鲜明,风格具有现代感,全天候提供服务,地理位置比较优越。每天结束行程之后,游客可以从酒店出发自由游览城市风景。

     

    问题:酒店有早餐吗?

    回答:薰衣草5天的大团和小团都是包含早餐的。薰衣草7天的团不包含早餐,由于行程内每晚会有大量的自由活动及体验项目,很多游客早上起来的比较晚,没有时间用早餐,所以巴黎长颈鹿在报价内删除早餐费用,如果有需要可以自行在酒店享用早餐。

     

    问题:是否能加定阿维尼翁的酒店? 

    回答:阿维尼翁当晚酒店不可更改,不可退,不可额外预定(戏剧节期间酒店非常紧张无可用的房间)。

  • Q . 餐饮常见问题
  • 问题:行程中包餐吗?

    回答:我们5天的大团和小团都是包含早餐的,7天的团不包含早餐。但是我们不包午晚餐,因为每个人口味要求不一样,所以午餐和晚餐客人可以自己选择,盛产美食的南法,导游会为您推荐各种类型的餐厅,品尝传统普罗旺斯菜肴。

     

    问题:南法每餐的花费大概是多少?

    回答:根据您选择的餐厅标准不同,每餐的费用不同,可提前咨询导游推荐餐厅的价位,选择自己的用餐。

     

    问题:我在当地吃什么?

    回答:普罗旺斯作为法国的美食重镇,有着繁多的特色餐饮,既是街边的小吃就让人流连忘返,多数游客不错过当地美食,同时,导游也会给予大家当地餐厅的介绍和推荐服务工作。

  • Q . 预定常见问题
  • 问题:单房差多少钱?行程前后加定酒店多少钱?

    回答:每个行程中的酒店会有所不同,所以单房差也不一样,要根据您所报的行程来定单房差。行程前后如果是巴黎的酒店,我们可以帮您预定,但是阿维尼翁的酒店不可加定(戏剧节期间酒店非常紧张无可用的房间)。

     

    问题:儿童预定是否有优惠?

    回答:如果儿童与父母三人同行,且同住一间房,我们有特殊优惠。如果一个成人和一个儿童,儿童我们将是全价费用。

     

    问题:行程内的门票和体验项目是否包含?

    回答:南法以乡村和海滨为主的游览体验,收取门票的景点比较少,在整个行程中涉及到圣拉斐尔出海渡轮,薰衣草博物馆,香水博物馆等景区首道门票,需要购买门票景点,费用已经包含到团费内。但是,自由活动时间的一些特殊私人博物馆,音乐会,出海项目等自由活动内的自行参加的项目需要您自行付费。

     

    问题:保险问题?

    回答:所有团队旅游都有旅行社责任保险及交通工具的车上保险,但是其他以外保险,需要在申请签证时购买,如是欧洲当地的游客,请参考自己的医疗保险在法国境内是否生效。

  • Q . 退改常见问题
  • 问题:是否支持部分退团?

    回答:我们可以根据游客实际情况安排退团,但是退团不退款。

  • Q . 行前准备常见问题
  • 问题:当地使用的货币是什么?出发前需要兑换多少外币?刷卡是否方便?

    回答:申根国家都可以使用欧元,出行时无需携带太多现金,行程中大多数餐厅和购物场所都可以刷卡,使用visa卡或者master卡都很方便,注意卡背面要签名。

     

    问题:在当地要穿什么衣服?需要准备泳衣吗?

    回答:普罗旺斯是地中海气候,6月底到7月是炎热的,中午可以达到30度,但是早晚温差较大,早上和晚上都是凉凉的。所以T恤和短裤足矣,但也需要可以备上薄外套和长裤。

    我们的行程有住在海滨城市戛纳和尼斯,自由活动的时候,如果您想去游泳的话,需要您自备泳衣。

     

    问题:交通工具上是否有WIFI

    回答:我们的大巴上都有免费wifi的,不过建议客人自行租一个移动WIFI,毕竟车上使用人数较多,恐怕网速比较慢。