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  • 巴黎长颈鹿旅游
    Girafe-travel
常见问题
  • Q . 跟团游和包团游的区别?【必读】

  • 我们有跟团和包团两种服务方式,如果选择跟团服务,游客无权限制其他游客参团。

    定制拼团,我们接受3人以上的游客定制路线,我们会在各大旅游网站及长颈鹿官网上为大家招人拼团,但是依照拼团报价至少5人才能发团,不足5人不能保证成功拼团,单团最多8人,一般提供司机兼导游的领队服务。

    参加拼团,我们建议三人以下的游客参加确定成功拼团的行程,与别人分享一个定制路线,大家可以共同协商路线及行程,平摊费用。既自由,又经济!

    包团服务,一般针对5到8位游客,我们按照您的要求,专心为您设计路线,不会有其他人参与到包团的服务中。为您设计的路线可以按照您的要求提供专职导游服务,专职商务翻译或专职陪护服务。

    简而言之,拼团都要比包团便宜,但是包团会比拼团更为舒适和自由,享受更多服务。



  • Q . 入住什么样的酒店?
  • 巴黎长颈鹿主要选择欧洲最大的连锁酒店宜必思(IBIS),在没有宜必思的城市或者宜必思已满的情况下,更换为当地2到3星级酒店。巴黎长颈鹿经济型酒店为标准2星到3星酒店(宜必思或其他连锁快捷酒店),舒适型酒店为标准3星到4星。(诺富特,美居, 宜必思尚品等)。

  • Q . 什么是三人行优惠?
  • 多数宜必思酒店提供三人间(一个双人床加一个单人床)。因此巴黎长颈鹿推出三人行优惠,具体为三人同时报名并且入住一个三人间,如果某个酒店没有三人间,自动调整为两人间(不需额外支付费用),另外单独的游客需要与同性拼房,但是巴黎长颈鹿不接受三个单独的游客拼住3人间。4位及以上游客报名,可以选择三人行及一位散拼或者2个双人间,但是不享受三人行优惠。

  • Q . 我该怎么样报名?
  • 客服报名:推荐方式(电子汇款)联系客服人员确定行程和团号,游客向客服发送护照首页,提交电子支付凭证(汇款,转账页面备注为团号)完成报名。

    客服报名:推荐方式(支票支付)联系客服人员确定行程和团号,索取行程规范及合同,游客签署合同及支票后邮寄回巴黎长颈鹿。

    网站报名:登录www.paris-girafe.com,选择需要报名的团,(拼团游,包团游)按提示支付完成报名后,邮件收取电子发票。

    微信报名:关注巴黎长颈鹿girafe-travel,联系客服人员确定行程(定制旅行),银行转账或在线支付后邮件收到合同及电子发票。

  • Q . 团队是否能临时更改行程?
  • 拼团游服务在全体(包括导游)的一致同意下,(所有人有一票否决权)可以临时更改路线,但是预订好的酒店是无法更改的,如果遇到增加里程和服务时间的超额行为,需要按相应增加的里程和工作时间支付一定的费用(每公里约1欧元,游客平分)。另外,按计划行程内,可能会出现堵车,交通管制,天气原因造成的路线更改,工作时间增加不需要额外支付费用。

    包团游服务取决于服务计划:

    贵宾包团:注意:无单人房差,专业领队全程陪同礼宾服务,行程内修改路线不计费用

    家庭包团:注意:领队工作时间内提供景区餐厅陪同服务,增加行程计入工作时间和里程。

    普通包团注意:司机兼导游不提供单独游客服务/酒吧/早市接送服务,不可更改行程路线。

  • Q . 怎么样能知道是否拼团成功?
  • 一般情况下,我们能接受预定的团,基本都能成功,不排除少数可能未成功的拼团,我们一般会在72小时之前与游客通知,游客可以选择,解除拼团立刻退款(100%全额及时退款),继续等待拼团(一般当地学生拼团在最后三天成功率很高),或者协商转低价格包团(一般仅收取发团成本)。

  • Q . 巴黎长颈鹿主要客户是谁?
  • 巴黎长颈鹿的主要客户是生活在法国的22岁到32岁的年轻人,按职业区别,其中75%是学生,20%为刚刚参加工作的年轻人,按国籍区别,66%是中国籍留学生,33%为外国籍(其中包括华人,华裔),按性别区分,其中70%为女性,30%为男性。按地区分,40%是在法国,25%在欧洲,30%在国内,5%在北美。

  • Q . 拼团是谁负责宣传,招揽游客参加拼团?
  • 在受理游客的拼团后,我们会第一时间安排好行程,在各个网站,微信,微博等开始宣传,建议每一个咨询的游客参加,当然,为了提高成功率,您也可以帮我们一起宣传。在我们宣传及解答咨询的过程中永远不会透露任何游客的个人信息,包括姓名,性别,职业及联系电话。

  • Q . 巴黎长颈鹿每个小团有多少个游客?
  • 在包团服务的情况下,游客的数量取决于合同。巴黎长颈鹿的拼团服务一般会选择5到6名游客,使用一辆7座商务旅行车,6到7人使用一辆9座商务旅行车,在部分特殊路线或组织集体活动中,或者包团服务人数超过8人,巴黎长颈鹿会使用超过9座的商务旅行车。

  • Q . 为什么一定要提前定团?【必读】
  • 第一、提前定团享受低价费用:

    在巴黎长颈鹿的一口报价计算公式中,提前30天确定行程并完成支付,享受10%的预订折扣,提前21天享受7%的预订折扣。另外,一般情况下,提前30天报名的单程旅程(开始和结束不是一个城市)的常规旅游城市,巴黎长颈鹿不收取单程费用,计调调配就近司机。如果在出发前几天再定制行程,可能会产生紧急发团费用。


    第二、提前预订享受更好酒店:

    欧洲绝大多数的酒店提前30天预订与出发前预订的价格相差数倍,并且服务与位置都优质的酒店,一般都会在一个月前定空。巴黎长颈鹿每个目的地都有三到四个固定的酒店,巴黎长颈鹿为提前报名的游客首选更高质量酒店,巴黎长颈鹿作为雅高和环球优选酒店管理集团的会员企业,在固定合作酒店有空房的情况下,会首选为巴黎长颈鹿的游客升级房间,赠送欢迎礼品或早餐等附加服务。


    第三、提前预定享受更好交通及导游服务:

    无论从燃油,维修经济成本还是巴黎长颈鹿的品牌效应考虑,巴黎长颈鹿都希望,更新更豪华的车辆行驶在旅途中,低配置的车辆停留在车库中。在更高级的车辆没有预定的情况下,巴黎长颈鹿总是为提前预定的游客,首选高配置车辆。陪团的导游也是首选更为熟悉的区域或者语言,巴黎长颈鹿首选一级金牌导游最擅长的区域及语言,其次考虑一级金牌导游带领次熟悉的区域和语言,在一级金牌导游全满的情况下,巴黎长颈鹿开始启用二级,三级导游。另,巴黎长颈鹿的实习导游,不会单独带队,而是协助一级金牌导游带队。

  • Q . 定制旅行和包团游的区别

  • 包团游一般为非常成熟的常规路线,酒店,景点,执行方案都是执行过很多次的路线。

    定制旅游一般为非常规路线,需要重新设计行程和相关执行方案,可能价格会略高于包团游。



  • Q . 行程内列明参考酒店或者同级酒店是什么意思?
  • 巴黎长颈鹿行程内列明酒店为首选酒店,尽管这种情况罕见发送,但是如果酒店并未预定,巴黎长颈鹿做报价参考酒店如遇订满,巴黎长颈鹿有权利换为相同位置,相同级别的酒店,巴黎长颈鹿不再另行通知游客。如果需要取消该条款,巴黎长颈鹿需要重新核算价格,为制定实名酒店报价,巴黎长颈鹿对酒店提前控房,在报价有效期内如果酒店价格变化或者预定满的情况,巴黎长颈鹿承担所有损失,并且免费升级为改实名酒店的套房或者通过其他方式使用该实名酒店。